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1．我如何下订单？
答：注册为我们的的大客户，即可享受我们提供的VIP折扣优惠价格：
登录，挑选商品放入购物车，（若要更改商品数量，请在数量栏中修改数量）如果继续购物，点击"继续购物"；选择完所需商品之后点击"结账"，选择支付方式，送货方式；最后点
击"提交订单"，进行订单确认。
或拨打客服电话0891-6143888 告之客服人员所订购商品名称或编号、数量及收货人姓名、地址、联系电话，由客服小姐为您下订单。
2．为什么购物后无人与我联系？
答：常见的无法与消费者取得联系的情况如下：
（1）订单电话号码有误；多次联系电话没人接或人不在。
（2）客户注册信息中的电子邮件信箱不准确或邮件服务器出问题导致邮件被退回。
（3）选择货到付款方式而未填写送货详细地址及联系方式。
（4）没有在汇款时注明订单号/用户名，而根据汇款单的信息查不到订单号。
3．下订单后多长时间订单将被取消？
答： （1）待确认的订单可保留7天，如果您想确认此订单，可与客户服务人员联系，将订
单转为有效。
（2）已生效的邮局汇款及银行电：30天。超时我们会将订单取消并email通知您。如果您
想继续确认此订单，请与我们联系，我们将订单转为有效，收到您的汇款后立即办理发货事宜。
4．能否见到订单就安排发货？
答：当我们见到您的订单后，送货上门订单需通过电话或email与您联系确认收货的具体地址、收货人姓名及其它事宜，请确保您的信息正确。希望您下单后主动与我们联系
5．如果网上支付不成功，订单还可以生效吗？
答：网上支付不成功，在订单确认人员与您联系时可以将支付方式更改为"货到付款、银行汇款、邮局汇款"等相应的方式，订单也可以生效
6．为什么款已汇出好长时间，可是还没有接到发货通知？
答：（1）请您先到网上进行订单查询，通常情况下，我们是在订单款到后24小时内发货（节假日顺延）。出现技术原因而导致邮件晚到、退回甚至丢失。
（2）如果经查询订单处于处理情况为"待确认"或"确认撤消"，很可能由于各种原因没有及时联
系上您。请及时主动与客户服务中心人员联系。
（3）查不到您的订单：
a．您在提交订单时失误，没有成功地下成订单；
b．如果您没有在汇款人留言或者电汇用途上留下订单号、用户名等查询订单的详细信息，而且
汇款人或付款人名称又与订单收货人名称不一致或者字迹难以辨认。这种情况下请您与我们联系
并告之汇款单据号、汇款日期、金额、汇款人姓名及地址、付款人名称、电汇金额、电汇日期、
电汇单据号等详细信息，以便我们核实、确认。
c．未收到款。请您持邮局汇款收据去邮局查询。
7．购买商品可以开发票吗？
答：如需要发票，请在提交订单的时候在"备注"中注明。如果您在提交订单后想要发票，请在一个月内与我们联系，告诉正确通邮地址，我们会将发票给您寄去。
8．怎样开具增值税发票？
答：如果需发开具增值税发票，请将您的税务证副本扫描件email 发来，或传真到0891-6143999,请详细告知您的开户行、帐号、全称、电话、税号等必须的资料。
9．如果我选择自行提货，我在什么地方、什么时间提货？
答：我们暂时只对西藏地区提供自行提货服务，其他地区一律通过物流发货！
10．银行汇款或邮局汇款，地址或银行汇款的帐号是什么？
答：农业银行西藏拉萨分行********
11．我忘记密码了，怎么办？
答：您可以在客服中心里，根据用户名，密码问题答案，E－mail地址变更密码。
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